Način kupovine

NAČIN KUPOVINE U INTERNET PRODAVNICI KLIMA BG SOLUTIONS DOO

 KLIMA BG SOLUTIONS DOO“ je Internet prodavnica koja posluje u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini i svim ostalim važećim zakonima i propisima u Republici Srbiji. Detaljni uslovi kupovine navedeni su u sledećem tekstu. Molimo Vas da se upoznate sa njima pre nego što obavite kupovinu:

        I.  NARUČIVANJE

 Za naručivanje proizvoda iz ponude Internet prodavnice „KLIMA BG SOLUTIONS DOO“ potrebno je da ispratite sledeće korake:

  • Postupak registracije kupca
  • Odabir proizvoda koji želite da kupite
  • Pregled Korpe
  • Izbor načina dostave
  • Unos podataka o naručiocu i mestu isporuke
  • Izbor načina plaćanja
  • Pregled i potvrda narudžbenice

 

       1.  Postupak registracije kupca

Da bi ste mogli kupovati u našoj Internet prodavnici morate najpre da se registrujete. Idite na dugme u gornjem desnom uglu ekrana MOJ NALOG. Otvoriće Vam se sledeći formular za registraciju:

 Unesite svoj e-mail i smislite lozinku. Nakon toga Vam stiže odgovarajuća poruka na e-mail koja omogućava da se ulogujete na Vaš nalog. Zatim sledi kupovina.

       2.  Odabir proizvoda koje želite da kupite

Proizvodi su organizovani po kategorijama koje možete pregledati poput kataloga. Kada pronađete proizvod koji želite da naručite izaberite dugme „Dodati u korpu“. Time ste proizvod ubacili u svoju korpu (isto kao u klasičnoj prodavnici). Dalje, slobodno možete nastaviti sa pregledanjem proizvoda, a u korpu možete dodati još proizvoda.

       3.  Pregled Korpe

Kada ste završili sa stavljanjem proizvoda u korpu i želite da ih naručite, izaberite opciju „Pogledaj korpu“. Na stranici, korpa se prikazuje u gornjem desnom uglu. U korpi možete videti sve proizvode koje ste do sada stavili u nju. U korpi možete navesti koliko komada jednog proizvoda želite da naručite ili ako ste se predomislili u vezi nekog od njih, proizvod možete izbaciti iz korpe.

Korpa je početna tačka u kreiranju narudžbenice. Kada ste zadovoljni sadržajem svoje korpe, krenite dalje na sledeći korak.

       4.  Izaberite način dostave

  • Lično preuzimanje (na adresi KLIMA BG SOLUTIONS DOO)
  • Isporuka kurirskom službom (Bex express)

Izaberite način preuzimanja i kliknite na dugme “Proceed to checkout” kao na slici:

       5.  Unos podataka o naručiocu i mestu isporuke

U ovom koraku je potrebno da navedete podatke o naručiocu i adresu gde je potrebno isporučiti proizvod. Podaci o naručiocu su podaci koji će biti navedeni na računu koji će Vam biti poslat zajedno sa pošiljkom. Ukoliko kupujete kao fizicko lice, kao podatke o naručiocu navedite podatke iz lične karte. Ukoliko naručujete kao pravno lice (firma) navedite važeće podatke o firmi. Podaci o mestu isporuke su podaci gde želite da pošaljemo pošiljku. Molimo Vas da sve podatke navedete što preciznije kako bi Vas kuriri koji uručuju pošiljke što lakše pronašli. U slučaju neispravno unetih podataka, može doći do vraćanja vaše pošiljke i sporije isporuke. Polja sa crvenom zvezdicom su obavezna!

       6.  Izbor načina plaćanja

U ovom koraku je potrebno da izaberete kako želite da platite naručene proizvode.

KLIMA BG SOLUTIONS DOO” podržava sledeće načine plaćanja:

  • direktna bankovna transakcija (uplatnicom na šalteru banke ili pošte ili putem E-bankinga ili nalogom za prenos za pravna lica)
  • plaćanje prilikom preuzimanja (kurirska služba)
  • platnim karticama

       7.  Pregled i potvrda narudžbenice

Na kraju, pre nego što potvrdite narudžbenicu, možete još jednom pogledati sve njene detalje: šta ste naručili, podatke o naručiocu, adresu isporuke, kolika je ukupna cena, itd.

Ukoliko se slažete sa narudžbenicom izaberite opciju Naručite čime je ona kreirana.

Automatski program šalje Vam pregled Vaše narudžbenice na registracioni e-mail.

U slučaju da ste odabrali način plaćanja karticom pojaviće vam se sledeći prikaz:

Kliknite na dugme Plati i program Vas vodi na sigurnu stranicu banke gde ćete uneti vaše podatke sa kartice i tako izvršiti plaćanje. Ona izgleda kao na sledećoj slici:

 

        II.  PLAĆANJE

 KLIMA BG SOLUTIONS DOO podržava sledeće načine plaćanja:

  • Plaćanje pouzećem

Plaćanje pouzećem podrazumeva plaćanje narudžbenice kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje se vrši isključivo gotovinom.

  • Plaćanje kreditnim i debitnim karticama

Nakon kreiranja narudžbenice program Vas vodi na sigurnu stranicu banke gde ćete uneti Vaše podatke sa kartice i tako izvršiti plaćanje. Ovaj način plaćanja podrazumeva da se nakon potvrde porudžbenice sredstva rezervišu na Vašoj kartici. Sredstva se skidaju sa Vaše kartice kada se proizvodi spreme za slanje, odnosno predaju kurirskoj službi/pošti. Odustajanje od porudžbine moguće je do trenutka skidanja sredstava sa kartice.

  • Uplatnicom na šalteru banke ili pošte

Ovaj način plaćanja podrazumeva da nakon potvrde narudžbenice, na šalteru banke ili pošte izvršite uplatu iznosa sa narudžbenice na naš račun.

  • E-bankingom

Ovaj način plaćanja podrazumeva da nakon što potvrdite svoju narudžbenicu, putem svog E -banking naloga izvršite plaćanje iznosa sa narudžbenice. Svi detalji u vezi plaćanja biće Vam poslati na e-mail nakon Vaše potvrde narudžbenice.

Napomena:

Ukoliko ne izvršite plaćanje po narudžbenici u roku od 7 dana od dana njenog kreiranja, ista će biti stornirana i obrisana. Nakon isteka perioda od 7 dana plaćanje po toj narudžbenici nije moguće, ali možete napraviti novu narudžbenicu i izvršiti uplatu po njoj.

        III.  ZAŠTITA POVERLJIVIH PODATAKA O TRANSAKCIJI

Prilikom plaćanja karticom putem interneta, unos podataka kartice se vrši na zaštićenoj stranici Banke, a prenos preko interneta u zaštićenoj (kriptovanoj) formi korišćenjem SSL protokola i PKI sistema kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica, Banka Intesa AD Beograd i EMS d.o.o. Beograd. Kompletni proces naplate se obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

        IV.  ISPORUKA

KLIMA BG SOLUTIONS DOO vrši isporuku robe na sledeće destinacije:

  1. Republike Srbije (uključujući i Kosovo pod posebnim uslovima) kurirskom službom Bex expres
  2. Crne Gore preko kurirske službe In time express
  3. Makedonije preko kurirske službe In time express
  4. Bosne i Hercegovine preko kurirske službe In time express
  5. Republike Hrvatske preko kurirske službe In time express
  6. Republike Slovenije preko kurirske službe In time express
  7. Ostale države preko DHL i FedEx

 

  •  Isporuka robe u Republici Srbiji

Besplatna isporuka

ISPORUKA JE BESPLATNA SAMO ZA UREĐAJE KOJI ZAHTEVAJU MONTAŽU, A KOJU VRŠI “KLIMA BG SOLUTIONS DOO” ILI NAŠI PARTNERI I TO NA TERITORIJI GRADA BEOGRADA, DO 25 KM OD SEDIŠTA PREDUZEĆA. ISPORUKA SA MONTAŽOM JE MOGUĆA I NA ŠIREM PODRUČJU SRBIJE S TIM ŠTO NARUČILAC PLAĆA DODATNO I PUTNE TROŠKOVE PO VAŽEĆEM CENOVNIKU. ISPORUKA SA MONTAŽIOM MORA SE ZAKAZATI ISKLJUČIVO NA TEL. 011/7702807. U SVIM OSTALIM SLUČAJEVIMA ISPORUKU VRŠE KURIRSKE SLUŽBE PO VAŽEĆEM CENOVNIKU.

Isporuka kurirskom službom

Ovaj način isporuke vršimo preko kurirske službe Bex expres doo po njihovom cenovniku.

Kupac može izabrati i drugu kurirsku službu koja posluje na teritoriji Republike Srbije ukoliko mu to predstavlja pogodnost. U tom slučaju dužan je da kontaktira KLIMA BG SOLUTIONS DOO telefonom preko broja 011/7702807 ili na e-mail: info@klimabgsolutions.com i podnese takav zahtev.

Troškove dostave plaćate kuriru u gotovini. Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je potpisati adresnicu. Samo u slučaju plaćanja pouzećem, plaćanje celokupnog iznosa narudžbenice vršite plaćanjem kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Dostava naručenih proizvoda iz narudžbenice se obavlja po evidentiranju Vaše uplate ukoliko niste odabrali opciju plaćanje pouzećem.

Kako u praksi uručenje moze biti i brže, a da ne bi svaki dan iščekivali kurira i pošiljku, prilikom predaje vaše pošiljke kurirskoj službi poslaćemo Vam e-mail obaveštenja da smo pošiljku poslali. To znači da će kurir sa pošiljkom biti sutradan na vašoj adresi.

Rok za isporuku je najkasije za 5 radnih dana od dana poručivanja proizvoda (dani vikenda se ne računaju)

Troškovi dostave su dati na sajtu kurirske službe Bex express: http://www.bex.rs/cenovnikusluga.php

Isporuka za teritoriju Republike Srbije se vrši od 8 do 16h, potrebno je da na dan isporuke, o čemu Vas obaveštavamo putem e-maila, obezbedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi pokušaće da Vas kontaktira na broj telefona koji ste nam ostavili u formi porudžbenice. Isporuka se pokušava 2 puta, posle čega se proizvod vraća KLIMA BG SOLUTIONS DOO prodavnici. Ukoliko niste sigurni da ćete u periodu isporuke biti na adresi isporuke, preporuka je da se ostavi adresa na kojoj je moguće isporučiti proizvod.

Na ekranu gde ostavljate svoje lične podatke imate polje za komentar, molimo da tu upišete sve bitne napomene. Ipak, imajte u vidu da isporuku vrši kurirska služba, tako da je potrebna i doza fleksibilnosti.

        V.  REKLAMACIJE

U slučaju da imate bilo kakvu reklamaciju na proizvod ili našu uslugu budite slobodni da nas kontaktirate. Budite sigurni da smo spremni i sposobni da rešimo svaku nastalu situaciju.

Brojevi telefona za reklamacije: 011/770-2807,  011/249 34 11

E-mail za reklamacije: reklamacije@klimaservisbeograd.com

        VI.  POVRAĆAJ SREDSTAVA

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio platnom karticom, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, KLIMA BG SOLUTIONS DOO je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

        VII.  POVRAĆAJ KUPLJENE ROBE

Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal (nesaobraznost proizvoda). Troškove slanja robe na servis ili njihove zamene, snosi kupac.

OBAVEZNO PROVERITE SASTAV PAKETA PRE PREUZIMANJA ROBE OD KURIRSKE SLUŽBE!

Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja.

Ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite.

Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja, slobodno preuzmite pošiljku i potpišite kuriru adresnicu.

U nekim slučajevima kada fali neki artikal describe yourself essay ili niste dobili odgovarajući proizvod, mi nismo u mogućnosti da odreagujemo nakon potpisivanja prilikom pouzeća paketa.

U Beogradu,17.01.2018.godine                                                                                    Klima BG solutions doo